ABIR AOUAZI

Professionnelle Polyvalente | Spécialiste Service Client

Casablanca - Sidi Maârouf, MA.

About

Jeune bachelière très motivée et dynamique, dotée d'excellentes compétences en communication et d'un sens aigu du service client, Abir Aouazi excelle dans l'établissement de contacts humains et la résolution de problèmes. Organisée et orientée solutions, elle est prête à apporter une valeur ajoutée significative dans un environnement de centre d'appel, en mettant à profit sa capacité à gérer les interactions client et à optimiser les opérations.

Work

Boutique de Vêtements

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Gérante / Conseillère Clientèle

Casablanca - Sidi Maârouf, Grand Casablanca, Morocco

Summary

A géré les opérations quotidiennes d'une boutique de vêtements, en se concentrant sur le service client, la gestion des ventes et le développement des relations commerciales.

Highlights

Accueilli et conseillé les clients avec expertise, améliorant l'expérience d'achat et fidélisant la clientèle.

Géré efficacement les ventes et les commandes, assurant la disponibilité des produits et la satisfaction des clients.

Développé un sens commercial et relationnel aigu, contribuant à l'augmentation des ventes et à l'établissement de relations durables.

Restaurant

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Serveuse / Hôtesse

Casablanca - Sidi Maârouf, Grand Casablanca, Morocco

Summary

A fourni un service client exceptionnel dans un environnement de restauration dynamique, en gérant les commandes et en assurant la satisfaction des clients.

Highlights

Accueilli la clientèle avec professionnalisme, créant une atmosphère accueillante et positive pour les convives.

Pris les commandes avec précision et efficacité, garantissant un service rapide et sans erreur.

Contribué à la satisfaction élevée des clients par un service attentif et une résolution proactive des besoins.

Activité Commerciale en Ligne

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Responsable E-commerce / Relation Client

Casablanca - Sidi Maârouf, Grand Casablanca, Morocco

Summary

A supervisé une activité commerciale en ligne, gérant les commandes, la communication client et les opérations quotidiennes via les réseaux sociaux.

Highlights

Assuré le suivi rigoureux des commandes, optimisant le processus de livraison et la satisfaction client.

Géré la communication client proactive via les réseaux sociaux, renforçant l'engagement et la fidélité de la clientèle en ligne.

Organisé et géré les opérations quotidiennes de manière efficace, assurant la fluidité et la rentabilité de l'activité.

Volunteer

Bénévole / Coordinatrice

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Coopérative Solidaire

A participé activement à une coopérative solidaire, coordonnant l'accueil des bénéficiaires et la distribution des aides durant le mois de Ramadan.

Highlights

Accueilli et orienté les bénéficiaires avec empathie, garantissant un soutien approprié et respectueux.

Coordonné efficacement les actions avec les bénévoles, optimisant la collaboration et l'efficacité des opérations.

Contribué activement à l'organisation et à la distribution des aides, impactant positivement la communauté.

Education

Lycée

Casablanca - Sidi Maârouf, Grand Casablanca, Morocco
Baccalauréat Général

Languages

Arabe

Français

Anglais

Skills

Compétences Relationnelles et Client

Excellente communication, Aisance relationnelle, Sens de l'écoute, Service client, Gestion des réclamations, Résolution de problèmes, Travail en équipe, Esprit collaboratif, Gestion des interactions en ligne.

Compétences Organisationnelles

Organisation, Rigueur, Gestion des priorités.

Compétences Techniques

Word, Excel, PowerPoint, Internet, Gestion des réseaux sociaux.

Qualités Personnelles

Adaptabilité, Motivation, Volonté d'apprendre, Dynamisme, Sérieux, Sociabilité, Orientation solutions.